Conductrice – Conducteur D’activités Grand Public

Infos clés
société Orange lieu Montélimar date 21 octobre 2018
Description du poste

about the role Vous assurez la gestion du plan de charge des techniciens d’intervention en production et SAV en : – qualifiant et complétant les ordres de travaux pour préparer au mieux les interventions terrain. – répartissant les activités suivant les ressources et compétences disponibles, dans le respect des processus et des engagements contractuels. – optimisant les plans de charges, notamment par la gestion des activités complémentaires et la prise en compte des trajets dans la construction des tournées. – assurant l’information client lorsque nécessaire. Vous assurez l’accueil téléphonique et êtes le point de contact des techniciens ou de la conduite d’activité des sous-traitants pour tout problème terrain (équipement indisponible, essai, rendez-vous, information du client). Vous réalisez les mises à jour dans le système d’information et tracez l’information. Vous analysez les ordres de travaux, mettez à disposition des techniciens des dossiers complets, coordonnez les…

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