Assistant Sav (H/f)

Infos clés
société Adecco lieu Portes-lès-Valence date 5 octobre 2018
Description du poste

Adecco recrute pour son client de l’agglomération Valentinoise, un assistant SAV H/F pour une mission d’intérim en vue d’embauche. Vos missions : Traitement client : – Réceptionne et analyse les demandes clients – Analyse si la doléance rentre dans le cadre de la garantie contractuelle et traite en conséquence – Saisie les demandes – Réalise les devis – Planifie les interventions et/ou envoie les pièces souhaitées – Réalise les facturations (si hors garantie) – Relance les factures impayées – S’assure du suivi des dossiers et de leur évolution afin d’informer le client par mail, fax, courrier ou téléphone Préparation des interventions : – Analyse les besoins de pièces – Commande, approvisionne, organise et suit l’envoi des pièces – Etablit et suit le planning d’intervention – Etablit la feuille d’intervention – Affecte les équipes et les prestataires externes – Informe les clients de l’évolution de leur dossier Traitement administratif : – Traite le courrier, la …

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