Gestionnaire Sav/litiges (H/f)

Infos clés
société non indiqué lieu Valence date 18 mai 2018
Description du poste

Auvergne – Description du poste Adecco recrute pour son client, un(e) responsable qualité clients/sav pour une mission d’intérim de 10 mois. Au sein du service Qualité, vous assurerez le remplacement de la Responsable Qualité Client/SAV pour les lignes de produits aéronautiques et aurez pour missions de :  » Garantir la performance qualité attendue (récurrence, satisfaction client) et la conformité aux exigences réglementaires : – S’assurer que les réclamations clients soient traitées avec le bon niveau d’analyse, en particulier pour éviter la récurrence et en collaboration avec la qualité production. A ce titre, vous animerez les ateliers de  » résolutions de problème « . – S’assurer de la capitalisation suite aux réclamations (retour d’expérience vers le BE, mise à jour de la documentation…) – S’assurer du bon niveau d’intervention auprès des clients et de la protection des intérêts – S’assurer de la prise en compte des exigences réglementaires, en particulier dans l’environnement aéro…

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